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Poste vacant Responsable SAV à Nivelles

Description du poste

En tant que Responsable SAV, vous prenez en charge l'assistance téléphonique de 2ème niveau et supportez nos techniciens en dépannage par votre expérience technique.
Ponctuellement, vous rejoindrez sur le terrain les techniciens juniors pour leur assurer un support ou prendrez en charge des dépannages en période de pointe.
Vous assurerez le service de garde en prenant votre rôle quelques semaines par an.
Vous gérez le backup du magasinier, le stock des pièces/consommables et veillez au bon approvisionnement de ceux-ci.
Vous redigez des offres SAV pour le remplacement des pièces usuelles et courantes, planifiez les interventions et centralisez les rapports des techniciens aux retours de chantier en vue de la préparation de la facturation.
Vous valorisez les contrats de maintenance pour les installations.
Vous êtes disposés à parfois démarrer la journée à 6h30 pour encadrer les préparations de journée des techniciens.
Vous mettez à jour les informations tarifaires dans le logiciel de gestion commerciale

Profil et compétences

Vous détenez impérativement les certifications L, G1 et G2 et avez déjà une expérience dans le service après-vente chauffage.
Vous disposez de connaissances en hydraulique chauffage et en régulation HVAC
Vous êtes familier avec la nomenclature du matériel dans son ensemble.
Polyvalent et flexible, vous disposez de bonnes capacités d’initiative et d’organisation afin d’assurer un rôle de maillon fort dans la chaîne logistique et SAV.
Rigoureux et précis, vous serez responsable de la bonne tenue du stock dans le magasin et les véhicules. Vous aurez à cœur de motiver et responsabiliser nos techniciens sur une excellente qualité du travail.
Vous devez être à l’aise dans un environnement informatisé et vous utilisez déjà les outils informatiques de bureautiques standard (Outlook, Word, Excel)
Vous êtes titulaire d’un permis B
Vous serez un point de contact en interne tant pour les équipes techniques que pour les employés du backoffice, et en externe vous communiquerez avec nos clients et nos fournisseurs. Vous répondrez directement à la direction et intégrerez et promouvrez la philosophie de notre entreprise.

Offre

Une société familiale, stable et bien établie sur son marché depuis 55 ans.
Une fonction variée dans une entreprise dynamique et enthousiaste
Un emploi à temps plein 40h/semaine
Un package salarial en rapport avec la fonction et le marché du chauffage.


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Info complémentaire
Discipline:Technique
Type:38 heures
Régime:Journalier,Matin,Après-Midi,Nuit,Matin/ après-midi,continu,Weekend,Trois équipes


Cette fonction est pour hommes & femmes

Numéro d'agrément
Région flamande: VG 680 BUOSAP
Région Wallone: W218
BruGewest: B-AA07.008, 0061-405-20121017, 00061-406-20121017

Personne de contact

photo de profil Laurence Durlin-lambourg
Laurence Durlin-lambourg
 067 44 49 33

L'agence qui gère cette offre

Trace Nivelles
Rue Altiero Spinelli 4
1400 Nivelles
 067 44 49 33

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